Czy mogę anulować zamówienie?

✅ Tak! Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je bez żadnych dodatkowych kosztów.
📦 Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub dostarczone: Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że produkt jest fabrycznie nowy, nieotwierany i oryginalnie zapakowany/zaplombowany. W takim przypadku koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrócimy pełną kwotę (z wyłączeniem kosztów pierwotnej wysyłki).
✉️ Jak anulować zamówienie? Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: info@kspaceproject.com, podając swoje imię, nazwisko oraz numer zamówienia.

⚠️ WAŻNE: Prosimy o nagrywanie wideo podczas otwierania (unboxingu) paczki.
W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych przed otwarciem paczki, gwarantujemy 100% wymianę lub zwrot pieniędzy. Informujemy jednak, że po otwarciu przesyłki wymiana lub zwrot nie będą możliwe bez nieprzerwanego nagrania z unboxingu.
Produkty takie jak albumy K-pop, lightsticki czy karty fotograficzne (photocards) są częściowo wytwarzane ręcznie, przez co mogą zdarzyć się w nich wady fabryczne lub brakujące elementy. Ze względu na rosnącą liczbę nieuzasadnionych reklamacji dotyczących braków, jest to oficjalny wymóg ze strony koreańskich producentów (wytwórni K-pop). Abyśmy mogli ubiegać się o wymianę u producenta i uznać Państwa reklamację, nagranie wideo musi obejmować cały proces – od momentu otwierania zapakowanej paczki kurierskiej aż do wyjęcia i sprawdzenia zawartości albumu.