Darmowa dostawa do paczkomatu InPost przy zamówieniach od 120 zł. 
Dostawa kurierem pod wskazany adres – dopłata 15 zł. 
Czas dostawy: Zamówienia są sprawdzane i pakowane w dniu złożenia zamówienia lub w następnym dniu roboczym. Od momentu odebrania paczki przez kuriera, czas dostawy pod wskazany adres wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze. Prosimy o wyrozumiałość – ze względu na nieprzewidziane okoliczności po naszej stronie lub po stronie firmy kurierskiej, dostawa może wydłużyć się o 1-2 dni. 
W przypadku zamówień typu PREORDER (przedsprzedaż) powyższy czas dostawy nie obowiązuje. Przed złożeniem zamówienia na produkt typu PREORDER prosimy o kontakt w celu ustalenia przewidywanej daty wysyłki.
Jeśli w jednym zamówieniu znajduje się kilka produktów i przynajmniej jeden z nich to PREORDER, całe zamówienie zostanie wysłane w jednej paczce dopiero po skompletowaniu wszystkich przedmiotów. Informujemy, że nie ma możliwości dzielenia jednego zamówienia na kilka osobnych wysyłek.

BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. 
Nie obsługujemy płatności za pobraniem ani gotówką. 

✅ Tak! Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je bez żadnych dodatkowych kosztów.
📦 Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub dostarczone: Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że produkt jest fabrycznie nowy, nieotwierany i oryginalnie zapakowany/zaplombowany. W takim przypadku koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrócimy pełną kwotę (z wyłączeniem kosztów pierwotnej wysyłki).
✉️ Jak anulować zamówienie? Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: kontakt@kpopjoayosklep.pl, podając swoje imię, nazwisko oraz numer zamówienia.

⚠️ WAŻNE: Prosimy o nagrywanie wideo podczas otwierania (unboxingu) paczki.
W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych przed otwarciem paczki, gwarantujemy 100% wymianę lub zwrot pieniędzy. Informujemy jednak, że po otwarciu przesyłki wymiana lub zwrot nie będą możliwe bez nieprzerwanego nagrania z unboxingu.
Produkty takie jak albumy K-pop, lightsticki czy karty fotograficzne (photocards) są częściowo wytwarzane ręcznie, przez co mogą zdarzyć się w nich wady fabryczne lub brakujące elementy. Ze względu na rosnącą liczbę nieuzasadnionych reklamacji dotyczących braków, jest to oficjalny wymóg ze strony koreańskich producentów (wytwórni K-pop). Abyśmy mogli ubiegać się o wymianę u producenta i uznać Państwa reklamację, nagranie wideo musi obejmować cały proces – od momentu otwierania zapakowanej paczki kurierskiej aż do wyjęcia i sprawdzenia zawartości albumu.

PREORDER oznacza złożenie zamówienia na produkt, który nie został jeszcze oficjalnie wydany lub jest obecnie w drodze do naszego magazynu. Produktu nie ma w tym momencie na stanie, co oznacza, że nie jest on dostępny do natychmiastowej wysyłki.

Czas oczekiwania może wynieść nawet kilka miesięcy od oficjalnej daty premiery. Wynika to z faktu, że produkty muszą najpierw zostać wydane w Korei Południowej, a następnie bezpiecznie przetransportowane do naszego magazynu.
Dlaczego warto skorzystać z przedsprzedaży? Złożenie zamówienia typu PREORDER gwarantuje Państwu otrzymanie wybranego produktu. Wiele wydań K-popowych po zakończeniu okresu przedsprzedaży staje się całkowicie niedostępnych na rynku.
Ważne informacje o dostępności
● Niektóre produkty są objęte ścisłym limitem ilościowym, dlatego mogą wyprzedać się jeszcze w trakcie trwania okresu przedsprzedaży.
● W bardzo wyjątkowych sytuacjach (np. z przyczyn niezależnych od nas lub z powodu cięć nakładu przez producenta) może się zdarzyć, że zamówienie typu PREORDER nie będzie mogło zostać zrealizowane. W takich przypadkach zamówienie zostanie anulowane, o czym niezwłocznie poinformujemy, a wpłacone środki zostaną w całości zwrócone.

❓ Czym jest POB (Photocard Gift) i czym różni się od wersji albumu bez tego dodatku?
Wersja albumu zawierająca POB (Pre-order Benefit / Photocard Gift) jest droższa od wersji standardowej. Wynika to z faktu, że oprócz samego albumu otrzymują Państwo dodatkową, ekskluzywną kartę kolekcjonerską (photocard) wydawaną przez różne koreańskie sklepy muzyczne. Karty te zazwyczaj przedstawiają zdjęcia członków zespołu, a ich wzory różnią się w zależności od tego, z jakiego koreańskiego sklepu pochodzi dana partia albumów.
Ważna informacja o czasie dostawy: Wersje albumów z dodatkami POB docierają do naszego magazynu później niż wersje standardowe (zazwyczaj z około tygodniowym opóźnieniem, co wpływa na przesunięcie daty wysyłki tych albumów). Dzieje się tak, ponieważ koreańskie sklepy potrzebują więcej czasu na spakowanie i dystrybucję tych limitowanych kart.
❓ Co oznacza „wersja albumu” (album version) i czym różnią się one od siebie?
Gdy album wydawany jest w kilku różnych wersjach, zazwyczaj różnią się one zawartością wizualną – posiadają inną oprawę graficzną, zdjęcia w fotobooku, a czasem drobne różnice w dodatkach (takich jak plakaty, naklejki czy wzory kart). Jednak zawartość samej płyty CD oraz lista utworów (tracklista) są całkowicie identyczne w każdej wersji.
❓ Dlaczego ceny są takie wysokie?
Wszystkie albumy oraz oficjalne akcesoria (merch) importujemy dla Państwa bezpośrednio z Korei Południowej. Gwarantujemy, że są to w 100% oryginalne produkty. Niestety, sam zakup tych artykułów w Korei wiąże się z dużymi kosztami. Dodatkowo na ostateczną cenę składają się kosztowne przesyłki międzynarodowe, a także opłaty celne i podatki (Cło i VAT). Mimo to zawsze robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować ceny jak najatrakcyjniejsze dla fanów.

❓ Czym są albumy typu Platform, Weverse, Nemo, SMini oraz Poca Album?
Są to cyfrowe wersje standardowych albumów, które nie zawierają tradycyjnej płyty CD. Zamiast niej wewnątrz znajduje się karta z kodem QR, który umożliwia pobranie utworów lub słuchanie ich w dedykowanej aplikacji.
Tego typu albumy cyfrowe są mniejsze i tańsze od wydań tradycyjnych. Są one tworzone głównie z myślą o kolekcjonerach kart, dlatego ich zawartość ogranicza się zazwyczaj do samych kart fotograficznych (photocards) – nie znajdą Państwo w nich płyty CD, dużego fotobooka ani innych klasycznych dodatków.
Aby uniknąć pomyłek podczas zakupu, prosimy o każdorazowe dokładne sprawdzenie formatu wydania, opisu oraz zdjęć poglądowych produktu.
❓ Dlaczego produkt jest oznaczony jako dostępny w sklepie internetowym, ale nie ma go w sklepie stacjonarnym?
Stany magazynowe widoczne w naszym sklepie internetowym odzwierciedlają wyłącznie zapasy naszego głównego magazynu wysyłkowego, z którego realizowane są zamówienia online. Dostępność produktów oraz stany magazynowe w sklepie stacjonarnym mogą się różnić od tych prezentowanych na stronie internetowej.

❓ Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówienie?
✅ Tak! Przyjmujemy zwroty oraz wymiany albumów w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Jest to możliwe wyłącznie wtedy, gdy produkt nie został otwarty i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Prześlemy Ci etykietę zwrotną, a jej koszt zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
🚫 Zwrotom ani wymianom nie podlegają:
● Albumy, które zostały już otwarte (odfoliowane).
● Czasopisma i magazyny.
● Wszystkie nasze karty fotograficzne (POB, LUCKY DRAW) – gwarantujemy ich 100% oryginalność, dlatego ich zwrot jest niemożliwy.
💰 Zwrot środków: Zwrot należności zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu (z wyłączeniem kosztów przesyłki).
📹 Gwarancja na podstawie wideo (Unboxing): Zalecamy nagranie nieprzerwanego materiału wideo podczas otwierania paczki. W przypadku uszkodzenia towaru, takie nagranie stanowi podstawę do przyznania rekompensaty lub odszkodowania. W przypadku braku wideo z unboxingu, nie będziemy w stanie zweryfikować ani uznać reklamacji dotyczącej uszkodzeń lub brakujących elementów.
⚠️ Uwaga: Wymiany realizujemy wyłącznie w przypadku poważnych uszkodzeń produktu.