Polityka zwrotu kosztów

5. Zwroty i reklamacje

5.1 Istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że produkt jest fabrycznie nowy, nieotwierany i oryginalnie zapakowany/zaplombowany. W takim przypadku koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrócimy pełną kwotę (z wyłączeniem kosztów pierwotnej wysyłki).

5.2. W przypadku odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest odesłać towar w
zapieczętowanym opakowaniu, niewyjęty z folii, na adres: KPOP JOAYO, ul. Poznańska
23, 00-685 Warszawa.

5.3. Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu zwróconego towaru.

5.4. Reklamacje i zwroty są rozpatrywane w ciągu 5 do 10 dni roboczych. W przypadku
reklamacji klient powinien dostarczyć nagranie wideo lub zdjęcie przedstawiające
otwieranie produktu, co będzie stanowić dowód w sprawie. Na zgłoszenia odpowiadamy
w ciągu 48 godzin (od poniedziałku do soboty, w godzinach 11:00 - 19:00).

5.5. Wytwórnie muzyczne mają prawo do zmiany wyglądu i typu dodatków w albumach
w fazie przedsprzedaży (pre-order) oraz w późniejszych dodrukach. Sklep
www.kpopjoayo.com nie odpowiada za te zmiany i nie są one podstawą do reklamacji.

5.6. Kolory produktów mogą różnić się od tych prezentowanych na zdjęciach w wyniku
różnic w ustawieniach monitorów lub wyświetlaczy. Sklep nie ponosi za to
odpowiedzialności.

5.7. Sklep www.kpopjoayo.com nie ponosi odpowiedzialności za nieterminową dostawę
spowodowaną problemami po stronie firmy kurierskiej InPost, ani za opóźnienia w
realizacji zamówień przedsprzedażowych (pre-order).